В России возникли проблемы с ремонтом техники BOSCH

В России существует нехватка комплектующих для ремонта бытовой техники европейских брендов, в частности Bosch, сообщили сотрудники трех структур, занимающихся предоставлением таких услуг. Электронные блоки управления для стиральных и посудомоечных машин, особенно для умных устройств, приобретенных два-три года назад, являются особенно проблематичными для поиска. Ситуация с отдельно стоящими моделями несколько лучше, чем со встраиваемыми. Точный срок, когда требующиеся детали появятся в наличии, пока неизвестен.

Как сообщает Эльдар Муртазин, ведущий аналитик Mobile Research Group, некоторые запчасти для бытовой техники Bosch действительно поставлялись с европейских заводов. Несмотря на то, что на рынке существуют китайские заменители, они не всегда работают должным образом. Кроме того, проблемы с поставкой электронных составляющих для стиральных машин существуют не только у Bosch, но и у других брендов, включая Siemens.

Как сообщили в Минпромторге, информация о дефиците комплектующих для бытовой техники, включая электронные блоки управления для стиральных и посудомоечных машин, не поступала от торговых сетей или поставщиков. В то же время, представители компании, обеспечивающей сервисное обслуживание техники Bosch, отметили, что время от времени возникают логистические проблемы с поставками некоторых комплектующих иностранного производства, связанные с санкциями, однако эти вопросы решаются.

Как сообщил сотрудник компании-партнера нескольких производителей бытовой техники и электроники, Bosch официально прекратил поставки своей техники в Россию с 2022 года. Устройства и комплектующие для ремонта ввозятся по параллельному импорту. Однако периодически возникают перебои с поставками, так как не всегда можно обеспечить стабильную логистику. Тем не менее, сотрудник утверждает, что случаи, когда нигде нет в наличии никаких деталей, не являются общей практикой.

Как рассказал собеседник «Известий», техника Bosch все еще продается в России, но доля компании на рынке сокращается. Если в первом квартале 2022 года бренд занимал около 6% рынка стиральных машин, то сейчас его доля близка к 1%. Также значительно сократилось присутствие компании на рынке холодильников (чуть более года назад доля Bosch составляла 7%), а в сегменте отдельно стоящих посудомоечных машин соответствующий показатель уменьшился с 12,5% до 5%.

Как отметил источник, вакуум на российском рынке бытовой техники, образовавшийся из-за ухода ведущих мировых брендов, сейчас активно заполняют российские, китайские и турецкие марки, такие как Haier, Beko и другие. Кроме того, усилилось присутствие производителей техники из Беларуси.

Как заявил Юрий Федюкин, управляющий партнер юридической компании Enterprise Legal Solutions, ситуация с Bosch не является исключительной. Сейчас достаточно сложно найти отрасль, которая не сталкивалась бы с дефицитом узлов и деталей, необходимых для ремонта импортных устройств, начиная от смартфонов и бытовой техники и заканчивая газотурбинными генераторами, автомобилями и авиалайнерами.

Юрий Федюкин также отметил, что в большинстве случаев компании, которые ушли с российского рынка, всё еще продолжают свою деятельность в стране через дочерние организации, поэтому могут быть привлечены к ответственности. Однако в том случае, если запчастей нет у официальных представителей производителя, то решить эту ситуацию в судебном порядке невозможно.