Как видеоаналитика помогает российскому бизнесу развиваться

Системы видеоаналитики успешно внедряются и применяются в разных сферах бизнеса, от ритейла до общепита и АЗС. Технологии помогают больше зарабатывать и повышать лояльность клиентов.

Видеоаналитика для бизнеса повысит доход и улучшит обслуживание

Когда-то основной функцией видеонаблюдения была безопасность. Сейчас новые системы, построенные с использованием камер, искусственного интеллекта и других элементов помогают решать и другие задачи:

• оптимизировать затраты, повышать прибыль объектов;
• контролировать персонал;
• анализировать общую эффективность работы предприятия и др.

Это стало возможным благодаря появлению видеоаналитики. Теперь можно не только смотреть картинку с камер, контролируя обстановку, но и анализировать информацию, принимая соответствующие решения.

Современная технология видеоаналитики строится на базе разных элементов, включая IP-видеокамеры, микрофоны, искусственный интеллект (работает по определенному алгоритму, фиксируя релевантные участки видео, передавая оператору и т.д.), системы хранения данных и пр.

На коммерческих объектах можно устанавливать комплексные готовые системы, например, для оценки работы персонала в ритейле, повышения уровня сервиса и увеличения объемов продаж. Правильно настроенная и используемая технология достаточно быстро окупается за счет достигаемых результатов.

Примеры использования технологий видеоаналитики в бизнесе

Анализ видеоматериалов используется для решения комплекса задач. Например, можно контролировать качество обслуживания клиентов по основным пунктам, вот лишь несколько примеров:

• приветствие с клиентом;
• правильность оформления заказа;
• внешний вид сотрудников (соответствует ли регламенту);
• общее качество работы и др.

Аналитика позволит улучшить трудовую дисциплину. Используют ли сотрудники смартфоны на работе, есть ли опоздания, всегда ли персонал находится на рабочем месте? На эти и другие вопросы дает ответы видеоаналитика. Задачи разные. Например, технология позволяет контролировать процесс приготовления пиццы или кофе. Прозрачность операционных процессов очень важна, она положительно сказывается на восприятии клиентами продукции конкретного объекта – кофейни, пиццерии, ресторана, кафе и т.д.

Еще один пример – улучшение работы персонала в пунктах выдачи заказов (к примеру, маркетплейсов или сервисов доставки). Камеры позволяют фиксировать работу сотрудников, контролировать соблюдение всех регламентов и принимать меры, если какие-то пункты нарушаются. Это работает и дает эффект.

Как итог, видеоаналитика применяется во многих сферах бизнеса, становясь практичным и эффективным инструментом, который повышает продажи, увеличивает доход и улучшает качество обслуживания.